工作职责：

1、 客户信息的排摸、回访、跟进；
2、 负责客户满意度的提升工作；
3、 负责处理业主的各项投诉以及回访的工作；
4、 负责各阶段的交房、维保、整改的工作；
5、 负责各类业主活动组织；
6、 负责对物业公司的服务监督工作；
7、 负责项目的品质提升；
8、风险控制。

任职资格：

1、 房地产相关专业本科及以上学历，具有房地产工程类工作经验者优先；
2、3年以上知名地产公司客服或物业管理工作经验，能够独立处理投诉事件；
3、具备良好的沟通能力、组织协调能力、分析判断能力及应变能力；
4、具有敬业精神和较强的责任心，良好的团队意识、客户服务意识。